Reklamace
Na veškeré zboží z naší nabídky poskytujeme záruku 24 měsíců (platí i pro firmy). Záruční doba počíná běžet dnem převzetí zboží.
Záruka se vztahuje na zboží, jež bylo zakoupeno přes webový katalog Here-Shop.cz a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Ke každému zboží zakoupenému u nás je přiložena faktura, která slouží zároveň jako dodací a záruční list. Při reklamaci vady výrobku doporučujeme pro urychlení a zjednodušení reklamačního řízení předložit fakturu vystavenou v Here-Shop. Pokud dodavatel přikládá k výrobku svůj záruční list, doporučujeme současné předložení originálního záručního listu dodavatele.
Uplatnění reklamace:
Každou reklamaci vyřídíme k vaší spokojenosti individuální cestou a v souladu s platným právním řádem. Pokud zakoupené zboží vykazuje v záruční době vadu nezpůsobenou nevhodným zacházením či použitím, máte právo zboží reklamovat.
Spolu s reklamovanýkm zbožím zašlete vyplněný reklamační protokol (vytisknout zde) a o reklamaci nás můžete poté informovat přímo na e-mail reklamace@here-shop.cz
Na vyřízení reklamace máme 30 dní od přijetí reklamované zboží. Průměrně reklamaci vyřizujeme za 9 dní od přijetí.
Adresa pro zaslání reklamace:
Ing. Petr Studnička
Here-Shop.cz
Husova 1252/75
30100 Plzeň
Reklamované zboží doporučujeme zasílat pojištěným balíkem Českou poštou či jinou přepravní společností, která doručuje přímo na adresu. Předejdete tak jeho ztrátě při zasílání.
Reklamaci nelze uplatnit v těchto případech:
- vypršením záruční lhůty
- mechanického poškození, neodborné instalace, neodborného zacházení či obsluhy, zanedbání běžné péče
- používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry prostředí, pro které jsou určeny, nebo jiným parametrům stanoveným výrobcem
- zboží bylo poškozeno živly, nebo výpadkem elektrické sítě
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
- pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není odběratel schopen doložit legální způsob nabytí
Pokud je nefunkčnost produktu způsobena výše vypsanými případy, neneseme za dané nefunkční zboží zodpovědnost.