Ze zákona má zákazník možnost vrácení zboží do 14ti kalendářních dnů od jeho převzetí. Lhůta začíná běžet od druhého dne od převzetí zboží.
Povinnosti zákazníka při vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě:
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy k nám musí doputovat nejpozději v poslední den lhůty. Nestačí jej v tento den odeslat. Zboží však může být po dohodě vráceno i později. Odstoupení od smlouvy musí být formou dopisu zaslaného poštou.
Zboží musí být v nepoškozeném stavu. Pouze vyzkoušené. Nesmí jevit sebemenší opotřebení.
Obal není nutné za všech okolností vrátit v původním stavu, neboť řadu produktů je potřeba pro vyzkoušení z obalu vyjmout. Je však povinností zákazníka uhradit náklady na uvedení zboží do původního stavu, to znamená, že lze vracející částku snížit o peněžní hodnotu rovnající se vyhotovení nového obalu.
Jeví-li zboží známky opotřebení (přístroj je potřeba vyčistit, ošoupaný kryt, displej apod.), je povinností nakupujícího uhradit částku odpovídající navrácení zboží do původního stavu. Řečeno jinak, od vrácené částky zákazníkovi bude tato hodnota odečtena.
Poznámka: Prosíme, aby si zákazníci nespojovali možnost vrácení zboží do 14 dnů s nevyzvednutím zásilky na poště (při použití dobírky), nebo nevyzvednutí zásilky v sídle e-shopu (při osobním odběru). Více informací v obchodních podmínkách.
Povinnost prodávajícího je navrácení částky zákazníkovi do 30ti dnů od přijetí odstoupení od smlouvy.
Vytisknout protokol o odstoupení od smlouvy.
|