 |
| Pokud nejste zvyklí nakupovat v online obchodech, doporučujeme si před první objednávkou přečíst tohoto průvodce objednávkou v našem e-shopu. |
| |
| a) Výběr zboží a umístění do košíku |
|
1. Vyberu si příslušnou kategorii v levém menu podle zboží jaké chci zakoupit, popřípadě využiji vyhledávání v pravé horní části webu a zadám název výrobku, který hledám.
příklad:
Chci zakoupit mobilní telefon s připojením k internetu pomocí bezdrátové technologie wi-fi. Klepnu proto v levém menu na příslušnou nabídku v kategorii "Mobilní telefony".
|
|
|
Vyhledávání v pravé horní části webu. |
|
|
2. V dalším kroku je vidět nabídka telefonů z kategorie přístrojů s wi-fi. Chci-li vidět podrobný popis výrobku, klepnu na červené tlačítko detaily. |
|
|
|
|
4. Po stisknutí tlačítka "do košíku" vyskočí upozorňovací okno s poznámkou, že dané zboží bylo přidáno do košíku a pod tímto textem máme na výběr 3 možnosti:
- pokračovat v nákupu: klepnnu-li na toto tlačítko, přepnu se zpět k naposledy zobrazenému produktu a budu postupovat v nakupování podle bodů výše
- zobrazit nákupní košík: budu přesměrovaný do nákupního košíku, kde uvidím co jsem již nakoupil. Pro zobrazení košíku mám 2 možnosti.
První z nich je tzv. rychlý náhled (popis viz níže)
Druhý způsob je zobrazení úplného náhledu na košík (popis viz níže).
- k pokladně: poslední tlačítko v upozorňovacím okně. Po klepnutí na toto tlačítko jsem přesměrovaný k pokladně, kde budu postupovat podle kroků zobrazených v další kapitole.
|
|
|
Rychlý náhled na košík - posunu kurzor myši do pravé horní části obrazovky, kde se nachází košík. Po najetí kurzoru do této oblasti se mi zobrazí zboží, které již mám v košíku. |
|
|
Úplný náhled na košík - v hlavním horizontálním menu najedu na "Nákupní košík". |
|
|
|
| |
| b) Přestup do pokladny |
1. Pokud jsem si vybral zboží a mám ho již v košíku, tak je potřeba ho ještě zaplatit - tak jako to bývá v klasickém obchodě. K pokladně se dostanu několika způsoby (viz 2 způsoby zmíněné výše - z úplného náhledu na košík nebo rovnou z upozorňovacího okna).
Existují další 2 způsoby jak přistoupit k pokladně. Pro nakupování mi však klidně stačí znát ony 2 předchozí způsoby. Tyto zbylé 2 způsoby byly přidány pro rychlejší přestup do pokladny vzhledem k tomu v jaké části e-shopu se nacházím a také pro případ kdy jsem přikoupil ještě jiné zboží a nepotřebuji se vracet do úplného náhledu košíku. |
|
- zobrazení pokladny pomocí hlavního horizontálního menu: najedu kurzorem myši na již zmíněný "Nákupní košík" v hlavním menu. Po najetí mi vyjede nabídka, ve které je odkaz "K pokladně". Po klepnutí na tento odkaz budu přesměrovaný přímo do pokladny. |
|
|
- přechod do pokladny přes rychlý náhled košíku: zobrazí se zboží v košíku a pod ním mám odkaz "Přejít k pokladně". |
|
|
2. Tento bod platí pouze pro případ, když nejsem přihlášený do svého zákaznického účtu v době nakupování. Jsem-li přihlášený systém mě přesměruje k dokončení objednávky (viz níže)
Vybral jsem jednu z možností jak se dostat k pokladně. Nyní mám na výběr 3 typy ukončení nákupu:
- dokončit nákup bez registrace: nemám-li zde ještě účet a chci nakoupit bez registrace
- dokončit nákup s registrací: nemám-li zde ještě účet, ale chci ho získat. Získám tím výhody - nebudu muset znovu při dalším nákupu vyplňovat fakturační a dodací informace a budu znát stavy a historii svých objednávek
- přihlásit se ke svému účtu: mám-li již zde účet. Zadám pouze e-mailovou adresu a heslo a přihlásím se.
Po dokončení tohoto kroku budu přesměrován na dokončení objednávky (viz c) níže). |
|
| |
| c) Dokončení objednávky - pokladna |
|
|
|
2. Platební informace:
Na této stránce můžu změnit fakturační adresu.
Pod fakturační adresou je nabídka platebních možností:
- Převodem na bankovní účet v České republice (Kč): v potvrzovacím kroku (viz 3. bod níže) získám potřebné informace k uhrazení částky. Tento krok zvolím i v případě, když bankovní účet nevlastním a chci cenu za zboží uhradit pomocí poštovní poukázky (složenkou) typu A.
- Převodem na bankovní účet na Slovensku (Euro): tento typ platby je určen pro slovenské zákazníky, kteří chtějí uhradit částku na bankovní účet. Rovněž ve 3. kroku získám potřebné informace k uhrazení částky
- Paypal: vlastním-li online peněženku Paypal. Rychlý, bezpečný a spolehlivý způsob úhrady. Ve třetím kroku dojde k přesměrování na platební rozhraní Paypalu (více informací ve 3. kroku - po stisknutí tlačítka "Pokračovat" ve spodní části).
- Platba kreditní / debetní kartou: určeno pro online platby kartou. Rychlý, bezpečný a spolehlivý způsob. Jsou podporované embasované karty jako je například Visa classic, Mastercard anebo Visa electron (je potřeba mít aktivované online platby). Ve třetím kroku dojde k přesměrování na rozhraní pro platební karty (více informací ve 3. kroku - po stisknutí tlačítka "Pokračovat" ve spodní části).
- Moneybookers: vlastním-li online peněženku Moneybookers. Rychlý, bezpečný a spolehlivý způsob úhrady. Ve třetím kroku dojde k přesměrování na platební rozhraní Moneybookers (více informací ve 3. kroku - po stisknutí tlačítka "Pokračovat" ve spodní části).
Vyberu si jednu z možností jakou chci zboží zaplatit!
Opět viditelné políčko pro komentář k objednávce. Pokud jsem nepřidal poznámku v prvním kroku, můžu to udělat zde.
Ve spodní části se ještě nachází políčko pro slevové kupóny. To je určeno zákazníkům, kteří zde již nakupovali a získali slevový kupón. Tento kód se vkládá přímo do tohoto pole, automaticky získám slevu podle typu kupónu. Danou slevu uvidím poté na faktuře.
Po skončení úprav na této stránce klepnu na modré tlačítko "Pokračovat". Tím se dostanu do 3. důležitého kroku, kde potvrdím svou objednávku, popřípadě budu přesměrován na platební rozhraní pro platby kartou, Paypal anebo Moneybookers
|
|
| |
| Zboží je také možné si osobně vyzvednout v sídle e-shopu anebo v Plzni na určené adrese. V takovém případě zákazník platí až při předání zboží. Chcete-li si zboží objednat a zaplatit za něj, až když si ho přijdete vyzvednout, jakkoliv nás kontaktujte, před tím než uděláte objednávku. Děkujeme!
|
| |
|
|
| |
| Nyní ukáži jak vypadá situace Dokončování objednávky ve 3. kroku v případě, když použiji pro uhrazení zboží Paypal, platbu kartou anebo Moneybookers. |
| |
|
Paypal:
Vybral jsem ve 2. kroku, že zboží zaplatím přes Paypal. Proto, abych to mohl uskutečnit, musím mít Paypal účet.
Jak vidíte na obrázku, nacházím se ve 3. kroku objednávky. Vše vypadá skoro stejně jako v případě, když jsem zvolil platbu na bankovní účet. Jediné co tu nevidím, tak jsou informace, které říkají jak platbu provedu.
Co teď musím udělat je, že JEDNOU(!) klepnu na tlačítko "Potvrdit objednávku". Chvilku vyčkám a budu přesměrovaný na platební rozhraní Paypal. Jak rozrhraní vypadá je vidět na dalším obrázku.
|
|
|
Náhled na platební rozhraní Paypalu
V horní části vidím cenu zboží přepočtenou na Eura (nakupujete-li v Kč) podle aktuálního kurzu
Přihlásím se do svého Paypal účtu. Budu přesměrován do okna, kde vykonám platbu.
Po dokončení platby bude objednávka potvrzena a dojde k jejímu okamžitému vyřizování
Pokud jsem vkročil do platebního rozhraní omylem, nebo si přeji platbu uhradit jiným způsobem, můžu se vrátit do 2. kroku, kde si volím jakým způsobem platbu uhradím tak, že klepnu na odkaz vlevé dolní části.
|
|
|
Platba debetní / kreditní kartou
Vybral jsem ve 2. kroku, že zboží zaplatím přes platební kartu. Proto, abych to mohl uskutečnit, musím vlastnit embasovanou platební kartu. Podporovány jsou karty Visa, Mastercard, Visa electron (u této karty musí být aktivovány platby online).
Okno pro potvrzení objednávky vypadá v horní části opět stejně. Platím-li kartou, musím vyčkat až se mi pod fakturační adresou načte rozhraní pro platbu kartou. Jak rozhraní vypadá je vidět na obrázku (e-shop využívá rozhraní od Moneybookers).
Nyní je potřeba vyplnit potřebné údaje, které jsou na obrázku.
Vyplňuji je bez interpunkce (háčků a čárek)! Je potřeba vyplnit tyto údaje, aby mě platební rozhraní mohlo identifikovat, že jsem vlastníkem této karty a vše se shoduje a mohlo dojít k platbě.
Zmíním co znamenají některé údaje pro vyplnění:
- Datum splatnosti: na kartě tento údaj najdu na přední straně pod názvem Exp.Date apod. Udává do kdy trvá platnost karty. Je uveden vždy měsíc a rok, například 11/2011.
- CVC / CVV kód: najdu ho na zadní straně karty. Jsou to poslední 3 digity z číselného kódu. Na kartě to bývá označeno.
Mám-li vše vyplněno, klepnu na MODRÉ tlačítko "Potvrdit a zaplatit". Pokud jsem vše správně vyplnil (shodují se všechny informace na kartě včetně jména s informacemi v bance), dojde k zaplacení. Je potřeba vyčkat několik sekund než platba proběhne.
Teď zbývá pouze potvrdit informaci v e-shopu, že platba byla provedena a tím pádem byla potvrzena objednávka. To provedu klepnutím na červené tlačítko "Potvrdit objednávku". Po tomto úkonu budu přesměrován na krok číslo 4 (viz níže).
|
|
|
Moneybookers
Vybral jsem ve 2. kroku, že zboží zaplatím přes Moneybookers.
Při platbě přes Moneybookers je opět horní část Potrvzovacího kroku shodná s předešlými. Na obrázku je proto zbytečné ji znovu zobrazovat.
Pod fakturačními údaji se mi načte platební rozhraní systému Moneybookers.
Protože vlastním účet u Moneybookers, přihlásím se na svůj účet a provedu platbu.
To udělám tak, že klepnu na odkaz "Já již mám Moneybookers účet" (jak je tomu na obrázku).
Vyskočí mi přihlašovací okno a zadám do něj potřebné údaje na přihlášení. Po přihlášení částku za zboží zaplatím.
Teď zbývá pouze potvrdit informaci v e-shopu, že platba byla provedena a tím pádem byla potvrzena objednávka. To provedu klepnutím na červené tlačítko "Potvrdit objednávku". Po tomto úkonu budu přesměrován na krok číslo 4 (viz níže).
|
|
|
4. Vaše objednávka byla přijata:
Tento krok má pouze informativní charakter.
Hotovo! Gratulujeme k vytvoření objednávky.
Do několika minut přijde na e-mail informace o objednávce. Zákazník je informován o stavech dané objednávky (přijetí platby, odeslání). V poslední fázi, kdy je zboží odeslané je zákazníkovi odeslán sledovací kód zásilky.
|
|
| Návod se může zdát příliš dlouhý. Jsou v něm však obsaženy i detailní věci, které je dobré znát nebo si připomenout. V praxi je objednávka velice snadná, rychlá a přehledná. Pro případné dotazy nás kontaktujte. |
|
|
|
. Zde na obrázku by v takovém případě bylo uvedeno 0 Kč u "Expresní pošta EMS".
